Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Lunareia estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, nossa equipe está pronta para oferecer suporte e assegurar a melhor experiência possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, mantendo as condições em que foi recebido.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato por meio do telefone (82) 99389-5887 ou e-mail lunareia@suporte.com. Forneceremos instruções de envio e um código de rastreamento para acompanhamento, com o custo do envio de retorno coberto pela Lunareia.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato com a Lunareia imediatamente. Resolveremos a situação de forma ágil, garantindo a melhor solução para o cliente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, com o valor estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Certos produtos ou situações, como itens personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento.

Contato

Para suporte ou dúvidas relacionadas à política de devolução e reembolso, entre em contato por meio do telefone (82) 99389-5887 ou e-mail lunareia@suporte.com, disponíveis no site da Lunareia.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs às 17h.
Contato: (82) 99389-5887
E-mail: lunareia@suporte.com
Endereço: Cond. Campo Do Jordão VI, 13, CEP: 57083-046, Antares. Maceió - AL
CNPJ: 62.350.008/0001-35